Bảo hành 1 năm CÁC HÌNH THỨC CUNG CẤP 1) Tài khoản Fam Canva Edu (500 slot) 3 năm – cấp sẵn Shop cung cấp tài khoản/slot có sẵn Khách nhận và sử dụng theo hướng dẫn Nâng cấp trên email chính chủ của khách Không thay đổi tên fam/nhóm Không thay đổi thông tin tài khoản Trường hợp vi phạm quy định trên: không bảo hành HƯỚNG DẪN GỬI MAIL NÂNG CẤP (MAIL CHÍNH CHỦ) Quý khách vui lòng gửi email cho shop qua AD (không cung cấp mật khẩu) → Shop sẽ tiến hành nâng cấp tài khoản của quý khách LƯU Ý QUAN TRỌNG KHI NHẬN TÀI KHOẢN Vui lòng đổi ngay email khôi phục và số điện thoại khôi phục để đảm bảo an toàn Chỉ có thể đổi mật khẩu sau 07 ngày (theo chính sách bảo mật) QUY TẮC ĐĂNG NHẬP ĐỂ TRÁNH LỖI Đăng nhập bằng email cố định trong 01 hồ sơ Chrome hoặc Google Play Store KHÔNG đăng nhập bằng tab ẩn danh (Incognito) → Hạn chế lỗi xác minh, checkpoint hoặc giới hạn truy cập 📌 CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ SAU MUA Vui lòng đọc kỹ mô tả sản phẩm trước khi đặt hàng để tránh nhầm lẫn Sau khi đơn hàng được xác nhận: không hỗ trợ hoàn tiền (trừ trường hợp không thể bảo hành) Nếu sản phẩm gặp lỗi: nhắn tin để được hướng dẫn bảo hành Nếu không thể bảo hành: hoàn tiền theo chính sách Thời gian xử lý tối đa không quá 24 giờ Có thể đổi sang sản phẩm khác tương đương nếu đủ điều kiện hỗ trợ